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Como reduzir faltas na barbearia
Cada cliente que não aparece é um horário que não volta. Estas práticas ajudam a diminuir as faltas sem afastar quem frequenta a barbearia.
1. Envie lembrete antes do horário
A maior parte das faltas é esquecimento. Um lembrete pelo WhatsApp algumas horas antes, pedindo confirmação, resolve boa parte dos casos. Com um sistema como o Flow Reserva, isso acontece automaticamente.
2. Facilite a remarcação
Cliente que não consegue remarcar com facilidade simplesmente não vem. Permitir remarcar pela própria conversa libera o horário para outra pessoa.
3. Tenha uma lista de espera
Quando alguém desmarca, avise quem está esperando por aquele dia. Assim o horário vago é ocupado rapidamente.
4. Deixe a política clara
Informe com gentileza a antecedência mínima para desmarcar. Regras claras e combinadas na hora do agendamento são melhor recebidas do que cobranças depois.
5. Acompanhe quem falta
Ver no histórico quem costuma faltar ajuda a decidir quando pedir confirmação extra ou um sinal pelo PIX para horários mais disputados.
6. Agende o próximo corte na saída
Cliente que já sai com o próximo horário marcado volta com mais frequência. O lembrete automático cuida do resto.
7. Recompense quem é fiel
Programas de fidelidade incentivam o cliente a manter a frequência e a respeitar o horário marcado.